Al fine di garantire la massima qualità e per evitare giacenze presso i corrieri, le spedizioni vengono effettuate solo il Martedì per evitare fermi depositi.

Tempi di Spedizione e Consegna

Consegna : per  l'Italia i tempi di consegna dalla spedizione  sono generalmente di 24-48 ore  lavorative ad eccezione delle isole dove potrebbero richiedere 48-72 ore lavorative.

Non si effettuano consegne il Sabato e la Domenica. I tempi di transito sono indicativi, salvo ritardi operativi dei corrieri, scioperi, e cause di forza maggiore

Costi Italia : per  ordini superiori a €55.00 Euro, la spedizione in Italia è €4.00

Per  ordini al di sotto di questa soglia, è previsto un costo fisso di spedizione di € 9.99

Ci teniamo a sottolineare che la nostra priorità è garantire la freschezza e l'integrità dei prodotti durante il trasporto. Pertanto, adottiamo misure di imballaggio adeguate per proteggere i prodotti durante il viaggio.

Inoltre, per offrirle un servizio efficiente, forniamo un servizio di tracciamento per tutte le spedizioni (nel caso non si riceva si prega di controllare la casella dello spam).  Questo  permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale e di avere una stima più precisa dei tempi di consegna.

Siamo a sua disposizione per ulteriori informazioni o per assistenza. Non esiti a contattarci tramite il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla.

Grazie per la fiducia che ripone nei nostri prodotti e per la comprensione riguardo alle modalità di spedizione.

Cordiali saluti,

Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale. 

Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti comunicando il tuo ripensamento. 

Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e le relative istruzioni.

Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo:

100S s.rl.

Via dei Tigli 30 

67063 Oricola (AQ)Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.

A seguito della conferma da parte del produttore della conformità del prodotto reso (prodotto integro) verrà restituito l'intero importo dell'ordine entro 14 giorni. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro. 

Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti alimentari deperibili quali formaggi, salumi etc.

Invitiamo a non accettare la merce che al momento della consegna risulti danneggiato e/o il cui confezionamento sia stato strappato e che, quindi, non risulti integro. In questi casi occorre comunicare tempestivamente il rifiuto, esplicitandone le ragioni, al nostro servizio clienti. Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata all'apertura del pacco è necessario documentare con foto e inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@pastafood.shop  richiedendone l'intervento. In questo caso tutte le spese saranno a carico nostro. Di volta in volta decideremo se inviare una intera nuova fornitura o integrarla solo per la parte dei prodotti danneggiati.

RIMBORSI

Come verrà restituito il denaro?
Il rimborso avviene direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'ordine. Se l'ordine è stato effettuato con modalità di pagamento alla consegna verranno richieste le coordinate bancarie per procedere al rimborso tramite bonifico. 
Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento.

Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato non appena saranno pervenute tutte le informazioni necessarie per valutare la richiesta. 

Attenzione: ricordiamo che, qualora il pagamento sia stato fatto con carta di credito, bisognerà aspettare alcuni giorni prima che il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine #............ del ............ Codice autorizzazione ............”

Assistenza Clienti 

Per qualsiasi chiarimento contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@pastafood.shop